রেফারেন্স

af444 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানা জরুরি

af444-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া না-হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই যোগ দেওয়ার আগে নিজের এলাকার বিধিবিধান একবার যাচাই করে নেওয়া উচিত।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের নীতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
af444 af444 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানা জরুরি
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজ — যেভাবে আপনার সুবিধা সেভাবেই যোগাযোগ করুন। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা লিখিত জবাব দিই।
মেসেজ চ্যানেল আমাদের মেসেজিং চ্যানেলে শর্তাবলী সংক্রান্ত অভিযোগ বা আবেদন জানানো যায় যেকোনো সময়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা নিরাপদ রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধু যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয় — অন্য কোনো কাজে নয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার সাইটে ঢুকলেই কুকি সম্মতির বিকল্প দেখতে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস স্থগিত করতে পারি।

পরিবর্তনের আবেদন

নিজের তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে হলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেই কিছু প্রশ্নে আটকে যান। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কিছু না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। একটি অ্যাকাউন্ট একজনের জন্য নির্ধারিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তের লঙ্ঘন এবং এতে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হওয়ার ঝুঁকি থাকে।

হ্যাঁ। শুধু আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো জমা আমরা প্রক্রিয়া করি না।

পরিবর্তন হলে সাইটে আপডেট করা হয়। সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে — তাই মাঝে মাঝে শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

সহায়তা দলে ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হয়। লাইভ চ্যাটেও প্রাথমিক অনুরোধ জানানো যায়।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে এই ধাপটি রাখা হয়েছে। Rocket বা Nagad-এ উত্তোলন পাঠানোর আগে যাচাই সম্পন্ন না হলে আবেদন প্রক্রিয়া হবে না।